商品與訂單管理：從上架第一個商品到處理訂單

金流串好後，商店真正能營運靠兩件事：上架商品讓顧客買得到，處理訂單讓貨送得出去。這篇是商品與訂單管理的總覽地圖，把整個流程拆成幾個主題，每個主題都有專文講細節。第一次經營線上商店，從這裡開始照著走就不會漏。

下面每一段都是一個主題的入口，先看重點，需要細節再點進專文。建議第一次照「上架商品 → 設定變體 → 管理庫存 → 規劃分類 → 處理訂單」的順序走一輪。

上架商品：簡單商品與變體#

只賣單一規格的商品用「簡單商品」，填好名稱、價格、圖片與分類就能發佈。同一款有多個規格（尺寸、顏色）的，要用「可變商品」，而且建議先在「商品 → 屬性」建立可重複使用的全域屬性，再套到商品產生變體，這樣前台還能讓顧客用尺寸、顏色篩選。

啟用庫存管理後，下單自動扣減、取消或退款自動歸還。還能設低庫存通知、缺貨時收起購買按鈕或開放預購、限制每單購買數量。可變商品的每個款式也能各自管庫存。

商品分類同時餵給前台導覽選單與篩選器。主分類建議 4 到 7 個，子分類最多 2 層，記得設分類圖。分類負責大方向，全域屬性負責細條件篩選，兩者搭配顧客最好逛。

顧客結帳後訂單進到後台「訂單」清單，狀態依付款與出貨進度自動流轉。每天看「處理中」的單出貨，改「已完成」自動通知顧客。退款做法依當初付款方式而定，線上金流多半支援線上退款。

需要把訂單匯出到 Excel，做對帳、月報，或交給會計嗎？秒站內建訂單匯出工具，含 5 步驟流程（篩選 → 子項目 → 欄位 → 格式 → 預覽）與自訂模板，完整操作見專文。

想在首頁或任何頁面手動擺一塊商品列表（例如放 4 個熱門品），可用秒站內建的 [products] 短代碼，參數與用法見專文。

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建議照順序：先看新增商品（簡單商品）把第一件商品上架，有多規格再看變體教學，接著設庫存、規劃分類，最後看訂單處理。每個主題上面都有專文連結。

只賣單一規格（沒有尺寸、顏色之分）用簡單商品；同一款有多個規格、每個規格要各自定價或管庫存，就用可變商品。可變商品是專業方案以上的功能。

建議先在「商品 → 屬性」建立全域屬性（像分類一樣可重複使用，還能當前台篩選），再回到商品套用、產生款式。盡量別在單一商品裡用自訂屬性，那樣不能重複用也不能篩選。詳見變體教學。

看「訂單處理工作流」那篇，裡面有訂單狀態對照表、每天處理的 3 步驟、出貨通知，以及不同金流的退款做法。

秒站內建訂單匯出工具，可篩選條件、選欄位、輸出 Excel，還能存自訂模板加速日常。完整步驟見「訂單統計與匯出操作」專文。