訂單通知信內容與動態資料

客製通知信不需要每張訂單手動改姓名、編號或金額。你可以用內容區塊排版，再把動態資料貼進主旨與文字，寄出時會自動換成該筆訂單的實際內容。

這篇會完成什麼#

• 使用 7 種信件內容區塊
• 拖曳排列、編輯、隱藏或刪除區塊
• 在主旨與內容加入 8 種訂單動態資料
• 用最近訂單檢查替換結果

七種內容區塊#

區塊	用途
標題	一行主要訊息，例如付款完成或出貨提醒
文字段落	說明流程與注意事項，或提供客服資訊
按鈕	引導顧客查看訂單或開啟指定網址
訂單明細表	自動列出本筆訂單商品
圖片	貼上圖片網址顯示品牌或教學圖片
分隔線	分開不同內容段落
間距	增加上下留白，改善閱讀節奏

新增、排序與編輯區塊#

1. 在規則編輯器的信件內容區按「新增區塊」。
2. 選擇區塊類型，填入文字、網址或圖片。
3. 拖曳左側把手調整順序；不想顯示時可關閉可見狀態。
4. 更新預覽，確認行動按鈕、明細表與留白位置。

八種動態資料#

可使用顧客姓名、訂單編號、訂單日期、訂單金額、付款方式、運送方式、訂單連結與網站名稱。畫面會顯示對應標籤，點一下即可複製。請完整貼上包含大括號的標籤，不要改動英文或符號。

主旨範例：「您的訂單 {order_number} 已完成」。按鈕網址可填 {order_url}，讓顧客直接查看自己的訂單。預覽時系統會使用最近一筆訂單資料替換，若站上沒有訂單則可能顯示示意值。

內容編排建議#

• 第一段先說明目前訂單狀態與顧客下一步。
• 需要核對商品時加入訂單明細表，不要手打品項。
• 每封信保留一個主要按鈕，避免同時放太多行動。
• 特殊配送或服務說明分段寫，重點用標題，不使用斜體。

延伸閱讀#

• 訂單通知信樣式主題
• 訂單通知信預覽與測試

常見問題

動態資料可以放在主旨嗎？

可以。主旨與內容都能使用動態資料，例如「您的訂單 {order_number} 已完成」。請完整保留大括號與英文標籤，更新預覽後確認已替換成訂單實際資料。

按鈕要怎麼連到顧客訂單？

在按鈕網址填入 {order_url}，寄出時會換成該筆訂單的連結。測試寄送後要實際點擊按鈕，確認網址可開啟，並避免把後台訂單網址手動貼給顧客。

訂單明細要自己輸入商品嗎？

不用。加入「訂單明細表」區塊後，系統會依該筆訂單自動列出商品。預覽時會使用最近訂單資料，因此要挑一筆內容合適的測試訂單檢查。

圖片區塊可以直接上傳圖片嗎？

圖片區塊使用圖片網址。先把圖片上傳到網站媒體庫，複製公開圖片網址再貼入。測試信要在桌機與手機信箱都開啟，確認圖片能載入且寬度不會破版。

如何避免通知信內容太長？

先在開頭交代狀態與顧客下一步，再放必要明細與一個主要按鈕。特殊說明用短標題分段，刪除重複問候與過場，讓顧客能快速找到要做的事。