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折扣規則排查
折扣規則沒有出現時，不要先重建規則。依序檢查狀態與時間、商品範圍、使用條件、規則順序及前台購物車，通常能找出是哪一層沒有成立。
這篇會完成什麼#
- 判斷規則為什麼沒套用
- 找出折扣為什麼重複或順序錯誤
- 用對照購物車留下可重現結果
第一層：狀態、檔期與使用上限#
- 狀態必須為啟用。
- 目前時間要落在開始與結束之間，並以網站時區為準。
- 每月排程要確認當日落在起訖日內。
- 已用次數不能達到全站上限。
第二層：商品篩選與必要欄位#
確認購物車商品落在包含範圍，也沒有被排除條件擋掉。滿額贈要補選贈品，紅配綠要補選每個群組的分類，生日月要先開啟生日欄位。範本顯示「需補選」的欄位不能留空。
多條商品篩選是交集。若同時包含 A 分類與 B 標籤，商品要同時符合兩者；不是符合其中一個就參加。
第三層：使用條件與 AND／OR#
選「全部符合」時，每一條條件都必須成立；選「任一符合」時，只要其中一條成立。先暫時保留一個條件測試，再逐條加回，能找出是哪一項沒有符合。
第四層：優先序、套用後停止與其他優惠#
| 現象 | 優先檢查 |
|---|---|
| 後面的規則沒出現 | 前面是否有規則勾選套用後停止 |
| 出現兩次折扣 | 是否有多條規則同時成立，或規則可重複成組 |
| 折價券後自動折扣仍存在 | 是否設定已使用折價券條件 |
| 看到免運但不是這條規則 | 配送區域、折價券或其他免運規則 |
建立最小可重現的對照購物車#
- 只保留一條要測的規則，其餘測試規則先停用。
- 建立一組符合全部條件的購物車，記下商品、數量與金額。
- 每次只改一個變數，確認折扣何時消失。
- 截下規則設定與前台結果，保留測試時間和帳號狀態。
若符合組也沒有折扣，從第一層重新檢查；若不符合組仍有折扣，優先檢查其他規則與篩選範圍。這兩組結果比只看後台顯示「已啟用」更可靠。
延伸閱讀#
常見問題
規則已啟用，為什麼購物車沒有折扣？
先確認目前時間在檔期內且使用上限未滿，再檢查商品篩選、必要欄位與每一項使用條件。選全部符合時，任何一條未成立都不會套用。
為什麼後面的折扣規則沒有執行？
檢查前面是否有已成立的規則勾選「套用後停止」。該設定會略過優先序在它後面的規則，但不會撤回排在前面且已套用的優惠。
為什麼同一筆購物車出現多個折扣？
可能有多條規則同時成立，或任選件數、買 X 送 Y 與跨分類組合開啟重複成組。先只保留一條規則測試，再逐條啟用確認來源。
範本套用後為什麼沒有效果？
檢查卡片是否標示需補選。滿額贈要選贈品，紅配綠要選分類，生日月要開啟生日欄位。範本只是設定起點，不能略過必要資料與測試。
要提供哪些資料才容易排查？
保留規則名稱、狀態、優先序、檔期、商品篩選、使用條件、測試商品、數量、金額、登入狀態與前台截圖。再附一組符合及一組不符合的結果。
