修改訂單運送方式與超商門市

訂單成立後，如果顧客要改超商門市、收件資料或運送方式，可以從單筆訂單頁處理。這三種修改的入口不同：上方「運送方式」卡片用來編輯收件與門市資料，訂單項目中的運送列才是切換物流方法的位置。

本教學中的後台畫面皆為自製假資料示意圖，不含真實顧客或訂單資料。

開始前先判斷要改哪一項#

• 只改收件人、電話或地址：使用上方「帳單／運送方式」卡片旁的鉛筆。
• 同一種超商物流，改成另一間門市：展開運送資料後，按「重新選擇超商」。
• 改成不同超商或宅配：先修改訂單項目中的運送列，儲存後再補齊新物流需要的資料。

開啟要修改的訂單#

1. 登入網站後台，前往「電商系統 → 訂單」。
2. 用訂單編號、顧客姓名或 Email 找到目標訂單。
3. 開啟訂單後，先核對顧客要求與目前的運送資料，避免改錯訂單。

修改收件人、電話或地址#

1. 在訂單上方找到「運送方式」卡片。
2. 按卡片右上角的鉛筆，展開可編輯欄位。
3. 修改收件人姓名、行動電話或宅配地址。
4. 完成後按右側「更新」，再重新載入頁面確認資料仍正確。

超商取貨訂單的門市編號、門市名稱與門市地址，建議透過「重新選擇超商」帶入，不要直接手動輸入，以免編號與地址不一致。

切換超商或宅配運送方式#

1. 向下捲動到商品明細，在商品下方找到目前的運送列。
2. 按運送列右側的鉛筆，從「方法」選單改成要使用的物流。
3. 視需要調整運費，儲存訂單項目後按右側「更新」。
4. 重新載入訂單，確認運送列顯示新的方法，訂單總計也符合預期。

如果運送列沒有鉛筆，代表這筆訂單目前不能直接編輯。請先確認訂單狀態與實際出貨進度；不要只為了顯示編輯按鈕而任意更改狀態。

重新選擇超商門市#

同一種超商物流，只改門市#

1. 在上方「運送方式」卡片按鉛筆。
2. 按「重新選擇超商」，開啟物流商的門市地圖。
3. 在地圖選定新門市，確認後回到訂單頁。
4. 核對門市編號、門市名稱與門市地址已更新。
5. 按右側「更新」儲存訂單。只從地圖回到訂單頁，資料還沒有完成儲存。

改成另一家超商或改用宅配#

「重新選擇超商」只會重選目前物流方法所屬的門市，不能單靠這個按鈕把 7-ELEVEN 改成全家，也不能改成宅配。請先依上一節修改訂單項目的運送列，更新並重新載入訂單；若新的方法是超商取貨，再回到上方卡片選擇對應門市。

更新後核對四項資料#

• 訂單項目的運送列顯示正確物流方法。
• 超商取貨訂單的門市編號、名稱與地址互相一致。
• 收件人姓名與電話是物流交付時可使用的資料。
• 運費與訂單總計符合這次修改內容。

已建立寄件資料時先不要直接修改#

如果訂單已產生物流訂單、託運單號或寄件標籤，網站內的修改不代表物流商端原本的寄件資料會自動取消。請先依店家使用的物流服務確認取消或重建方式，必要時聯絡客服協助，再處理訂單與新標籤，避免同一筆訂單留下兩組寄件資料。

延伸閱讀與下一步#

修改完成後，可接著查看訂單處理流程，確認後續狀態；準備包貨時，再依出貨單列印與版面設定重新產生正確的隨貨明細。

常見問題

為什麼重新選擇超商後，門市沒有儲存？

從門市地圖回到訂單頁後，系統會先把新門市資料帶回欄位，但仍要按右側「更新」才會儲存。更新後重新載入訂單，再核對門市編號、名稱與地址是否正確。

按「重新選擇超商」可以把 7-ELEVEN 改成全家嗎？

不行。這個按鈕只會重選目前超商物流所屬的門市。要換成另一家超商，請先修改訂單項目中的運送列，更新並重新載入訂單，再選擇新物流對應的門市。

運送列右側為什麼沒有鉛筆？

鉛筆只會在訂單目前可編輯時出現。請先確認訂單狀態與實際出貨進度；不要只為了顯示按鈕而任意更改狀態。若無法確認，請聯絡客服協助。

上方運送方式卡片的鉛筆，和訂單項目中的鉛筆有什麼不同？

上方卡片的鉛筆用來編輯收件人、電話、地址與超商門市資料；訂單項目中運送列的鉛筆，才是切換物流方法與調整運費的位置。

已經產生寄件標籤後，還可以直接改門市嗎？

不要只修改網站內的資料。網站更新不代表物流商端原本的物流訂單、託運單號或寄件標籤會自動取消。請先依物流服務確認取消或重建方式，必要時聯絡客服協助。