訂單統計與匯出操作

延伸：想了解這個功能的設計背景，請看〈線上課、輕電商訂單統計與匯出功能介紹〉。

儀表板：查看今日銷售概況#

進入訂單統計工具後，預設顯示的就是「儀表板」分頁。

查看統計數據#

頁面上方有 7 張統計卡片，顯示選定日期的：

• 銷售總金額、訂單數量、平均客單價、淨銷售額
• 退款金額，退款筆數，退款率

切換日期#

點擊上方的日期按鈕切換查詢區間：

• 當日（預設）— 查看今天的訂單統計
• 昨日 — 查看昨天的數據
• 指定日期 — 點擊後出現日曆，選擇任意日期

手動同步#

如果你剛完成新訂單但數據尚未更新，點擊「重新同步」按鈕即可強制重新計算。系統也會自動偵測是否有新訂單尚未計入，並以黃色提示列提醒你。

調整統計的訂單狀態#

儀表板下方有一行提示：「統計僅計算指定狀態的訂單，點此設定」。點擊後會跳到設定頁，你可以勾選要列入統計的訂單狀態（例如：處理中、完成、物流寄送中）。

訂單匯出：從篩選到下載#

切換到「訂單匯出」分頁，依照由上而下的流程操作。

第一步：設定篩選條件#

展開「篩選條件」卡片，依需求設定：

日期範圍
點擊快捷按鈕（今日、昨日、近七日、本月、上月、本年）或選擇「自訂」手動輸入起訖日期。

訂單狀態
點擊標籤勾選要匯出的狀態。被選中的標籤會變為藍色。例如只匯出「完成」和「處理中」的訂單。

付款方式與運送方式
同樣以標籤勾選。例如只匯出信用卡付款、免費運送的訂單。

商品與分類篩選

• 「商品分類」：點擊分類標籤即可篩選（例如只匯出「熱門商品」分類的訂單）
• 「指定商品」：在輸入框輸入商品名稱或 SKU，輸入 2 個字以上會自動搜尋，點擊下拉選項加入標籤

客戶 Email
輸入 Email 關鍵字搜尋特定客戶的訂單。支援多個 Email，逐一搜尋加入。

訂單金額
輸入最小和最大金額，只匯出金額在此範圍內的訂單。

第二步：設定子項目模式#

「列出訂單子項目」開關決定匯出的資料結構：

• 關閉（預設）：每筆訂單一列，商品以逗號分隔合併
• 開啟：每個商品項目獨立一列（一筆訂單有 3 個商品就會產生 3 列）

出貨單建議開啟，財務報表建議關閉。

第三步：選擇匯出欄位#

使用快速模板（推薦新手）

展開「快速模板」收合區，選擇最符合需求的模板：

• 做帳選「會計/記帳用」
• 出貨選「出貨/物流用」
• 分析客戶選「客戶名單」

點擊後，下方欄位會自動勾選對應組合。

手動勾選欄位

在「匯出欄位」區塊，基本欄位以卡片網格呈現，直接勾選需要的項目。每張卡片右上角的數字顯示已選數量。

需要更多欄位？點擊「顯示進階欄位」展開進階區塊，包含帳單細項、運送細項、商品細項、優惠券、客戶分析等。

儲存為自訂模板

如果你勾選的欄位組合與預設模板不同，toolbar 會自動出現輸入框。輸入名稱並點擊「儲存」，下次就能直接套用（最多 3 個自訂模板）。

自訂結帳欄位也可以一起匯出#

如果你的網站有加購「自訂結帳表單」，客人在結帳頁填寫的統一編號、公司抬頭、配送偏好、收件件數、活動備註等資料，也可以在訂單匯出時一起帶出。

操作方式是：先到「自訂結帳表單」確認欄位名稱和訂單 Meta Key，再回到「訂單統計與匯出」的「匯出欄位」區塊，點擊「顯示進階欄位」，在「自訂欄位」群組勾選要匯出的欄位。

常見用法是把公司發票資料匯給會計，把配送偏好匯給出貨人員，或把活動報名備註匯給客服。若欄位是「文字描述」類型，因為它只是前台提示文字，不會存成訂單資料，所以不會出現在匯出欄位裡。

第四步：選擇匯出格式#

在「匯出格式」區塊選擇檔案格式：

• 要用 Excel 開啟 → 選 CSV 或 Excel (XLSX)
• 要匯入其他系統 → 選 XML 或 JSON
• 要列印 → 選 網頁格式

CSV 預設使用 UTF-8 + BOM 編碼，繁體中文直接用 Excel 打開不會亂碼。可另外選擇分隔符（逗號、分號、管線）。

第五步：預覽與匯出#

• 點擊「預覽」— 先看前 5 筆訂單的資料是否正確
• 確認無誤後點擊「匯出」— 瀏覽器會開始下載檔案
• 想重新來過？點擊「重設」清除所有篩選和勾選

設定頁：調整統計偏好#

切換到「設定」分頁。

儀表板訂單狀態設定#

勾選你希望在儀表板中列入統計的訂單狀態。此設定只影響儀表板，不影響匯出（匯出時在匯出頁面單獨選擇）。

建議勾選：處理中、物流寄送中、完成。儲存後系統會自動清除快取，重新計算統計。

使用說明#

包含 5 步快速上手流程和 6 則常見問題解答，遇到問題可以先來這裡查看。

中英語言切換#

頁面右上角有「中 / EN」按鈕：

• 點擊「EN」切換為英文介面
• 點擊「中」切換回繁體中文
• 設定會自動記憶，下次登入自動套用
• 只影響這個訂單匯出工具，不影響網站其他後台語言

適合團隊中有外籍成員，或需要中英對照查找欄位名稱的場景。

進階技巧#

技巧一：用商品搜尋精準匯出#

在「指定商品」欄位輸入商品名稱或 SKU 的一部分（至少 2 個字），系統會即時從資料庫搜尋匹配的商品。點擊選項後會加為標籤，可加入多個商品。搭配日期篩選，就能快速匯出特定商品在某段時間的銷售資料。

技巧二：用自訂模板加速日常作業#

如果你每天都要匯出相同的欄位組合（例如每天給會計的對帳表），第一次手動勾選後儲存為自訂模板。之後只需展開「快速模板」→ 點擊你的自訂模板 → 匯出，三步完成。

技巧三：善用子項目開關切換報表類型#

同樣的篩選條件，切換「列出訂單子項目」開關就能產生兩種不同用途的報表：

• 關閉 → 財務總表（每筆訂單一列）
• 開啟 → 出貨明細（每個商品一列）

延伸閱讀：功能設計背景與相關內容#

• 線上課、輕電商訂單統計與匯出功能介紹
• 輕電商站：專為「專注本質」的賣家打造，用最少的預算做最好的生意

金流與電商營運系列文章#

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常見問題

匯出按鈕按了沒反應怎麼辦？

請確認以下事項：

1. 至少勾選了一個匯出欄位
2. 篩選條件範圍內確實有訂單（可先點「預覽」確認）
3. 瀏覽器沒有阻擋彈出視窗（匯出會開新分頁下載）

如何匯出包含退款資訊的報表？

在篩選條件的「訂單狀態」中勾選「已退費」，並在匯出欄位中勾選「訂單總計」「折扣」等相關欄位。退款金額會顯示在訂單的 order_total 中。如需更詳細的退款分析，可參考儀表板的退款統計卡片。

匯出的 CSV 含哪些欄位？

預設含 19 個核心欄位：訂單編號，下單時間、訂單狀態，付款方式，付款狀態、總金額、含稅／不含稅金額、運費、折扣金額，買家姓名，買家 Email，買家電話，收件地址、商品名稱（多筆會逗號隔開）、商品數量、商品單價、商品 SKU，買家備註、發票號碼。秒站後台「訂單匯出設定」可勾選額外欄位（IP、UA、coupon code，推薦來源、UTM 參數等）。電商最常加的是 UTM 參數，用來分析哪些行銷活動帶來的訂單貢獻。

能依日期範圍篩選匯出嗎？

可以。你可以在訂單列表頁先選日期區間，例如 2026-04-01 到 2026-04-30，再按匯出；也可以在進階篩選裡設定起訖日期和訂單狀態。日期範圍預設以「下單時間」為準，如果你要看已付款訂單，建議同時篩選付款狀態或訂單狀態。

訂單超過 10,000 筆，匯出會逾時嗎？

資料量很大時，建議分批匯出。可以用日期區間拆成每月或每週，再逐批下載；若後台提供背景匯出模式，可改用背景匯出，完成後再下載檔案。10,000 筆以上的歷史資料建議先縮小日期和狀態範圍，避免瀏覽器等待太久。

匯出的 CSV 改完後，可以再匯入回訂單系統嗎？

不行，這份 CSV 是給對帳、出貨和營運分析使用，不是用來回寫訂單的檔案。訂單會牽涉庫存、付款、出貨和發票資料，直接用檔案改回去容易造成資料對不上。需要修改訂單時，請到後台「訂單」逐筆編輯；如果是大量調整狀態或欄位，建議先請秒站客服協助評估。