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隱私權與退款政策編輯教學｜秒站政策生成器一鍵套用
每一個電商網站都需要兩份政策頁：「隱私權政策」與「退款與退貨政策」。前者讓客戶知道你怎麼處理他們的資料，後者讓他們敢按下結帳。秒站出廠就幫你建好這兩頁，並把編輯介面接到 Vibe 畫布，退款政策還多了一份「政策生成器」表單，填完按一個鍵就把法律文字寫進畫布。這篇帶你走過編輯入口、生成器表單，以及「直接編輯」「不再顯示」和之後想重新打開生成器引導時要去哪裡設定。
一句話結論：從「網站設定 → 頁尾資訊」最下面找兩顆編輯按鈕進去；退款頁會跳出政策生成器表單，填完按「點此生成並貼上」就完成，不想用工具就按「直接編輯」。如果之後不再看到引導，可以回到同一個頁尾資訊分頁重新顯示。
兩頁出廠就建好，先確認入口在哪#
秒站在站台建好的時候，會自動幫你產生這兩個頁面，並把它們掛在前台頁尾選單裡，前台 URL 也已經對應好。不用自己新增，不用自己掛選單，只要進去把內容換成你公司的版本就行。
兩條路徑進編輯介面#
進入兩頁的編輯介面有兩條路徑，挑順手的用即可：
- 從後台網站設定進入（推薦）：登入後台，從左側選單點「網站設定」，切到「頁尾資訊」分頁，捲到最下面「金流申請資訊」區塊下方，會看到兩顆按鈕：「✏️ 編輯隱私權政策」「✏️ 編輯退款與退貨政策」，點下去就跳到對應的 Vibe 畫布編輯介面。
- 從前台頁尾連結進入：到網站前台拉到頁尾，點「隱私權政策」或「退款與退貨政策」連結進入該頁，登入狀態下會看到上方管理工具列的「編輯頁面」按鈕，點下去也會帶你進編輯介面。
編輯退款與退貨政策：政策生成器一鍵套用#
進入退款與退貨政策的編輯介面後，畫面正中央會跳出一個大表單，標題是「退款與退貨政策生成器」。這份表單把法律文案需要的所有變數欄位整理好，你只要填數字跟勾選項目，最後按一個鍵，系統就把對應的政策文字寫進下方的 Vibe 畫布裡。
彈窗底部有三個操作：想使用工具就填完表單後按「點此生成並貼上」；不想用生成器就按「直接編輯」關閉彈窗，自己從空白畫布開始排版；如果之後不想再自動看到這個引導，可以勾選「不再顯示此引導」。
第一步：填公司資訊#
表單最上面是「公司資訊」，需要填兩個欄位：
- 公司／平台名稱（必填）：這個名字會顯示在政策文案開頭，例如「言回有限公司」。
- 統一編號（非必填）：填了就會在文案裡標出來，沒填就不會出現。
第二步：選商品類型（可複選）#
往下捲會看到「請確認您銷售的商品類型」，提供兩個選項：
- 實體商品：需要物流配送的商品（衣服、食品、雜貨等）。
- 線上課程／虛擬服務：線上課程、數位活動、數位商品。
兩個可以複選，不同商品類型會產生不同段落的條款。例如同時賣實體商品跟線上課程，就兩個都勾，生成器會把兩種政策段落都寫進去。勾哪個，下方就展開哪個對應的設定區。
第三步：實體商品的物流與退款設定#
選了「實體商品」後，下方會展開五個區塊。每個區塊左上有一個開關，沒提供的服務直接關掉，那段就不會寫進政策：
- 宅配到府：勾選合作物流商（黑貓、新竹物流、嘉里大榮等預設選項，也能自己新增），填配送天數（如 1～3 天）與適用地區（如「台灣本島」）。
- 超商取貨：勾配合的超商，填配送天數、適用地區、取貨期限（預設 7 天）。
- 郵寄（離島地區）：預設關閉，要走郵寄到離島再打開，填配送天數與適用地區。
- 出貨說明：填出貨工作天數（如 1～3 工作天）、配送時段（如 09:00 到 18:00）、休假不配送的日子（如「週末及國定假日」）。
- 退款與退貨政策：分成退款與退貨兩組，各填「申請期限」（從收到商品起算幾天內可申請）跟「處理天數」（從收到退回商品起算幾天內完成處理）。台灣《消保法》規定是 7 天，預設值就是 7。
第四步：線上課程的退費與授權設定#
選了「線上課程／虛擬服務」後，下方會展開兩個區塊：
- 課程終止與退費：分四個欄位 — 全額退費期限（購買後尚未啟用，幾日內可全額退）、部分退費比例（如 50%）、部分退費區間（如第 8 日到第 30 日），以及不予退費起始日（如第 31 日起）。台灣對線上課程的退費有明確規範，預設值已經貼合主流業界做法，自己的合約特別寬鬆或嚴格再調整。
- 課程授權範圍與使用原則：填課程開通時間（確認收款後幾小時內，預設 24 小時）跟觀看期限（如 1 年）。系統會提醒：開通時間建議在 30 天內，超過會被視為遞延性產品，可能要收保證金。
第五步：生成貼上，或直接編輯#
填好所有欄位後，看右下角的閃電按鈕「點此生成並貼上」。點下去之後，系統會把表單內容轉成完整的政策文案，直接寫進下方的 Vibe 畫布編輯器裡，視窗會自動關閉。
如果你已經有自己的退款政策內容，或想完全自己排版，按「直接編輯」即可關閉彈窗。這個動作不會替你產生任何文字，畫布會保留原本內容，讓你自行新增段落、標題、清單或自訂區塊。
寫入後，畫布裡會看到完整段落，包含退款條件、退貨流程、物流配送說明等。如果某段文字想再調整，直接在畫布裡編輯就好。確認沒問題後按右上角「更新」存檔，前台 URL 就會立刻看到新內容。
編輯隱私權政策：用 Vibe 畫布自己編輯#
隱私權政策的編輯介面，跟退款頁的差異是沒有政策生成器。原因是隱私權內容跟業務細節綁得太緊，蒐集了哪些欄位，有沒有埋第三方追蹤碼，資料會不會跨境傳輸，每家都不同，用一張通用表單填不出來，反而容易讓你誤以為「填完就有合規效力」。所以這頁交給你自己編輯。
進去後直接看到 Vibe 畫布的編輯介面，兩個編輯方式可以選：
- 用 Vibe Coding 寫：在畫布上方對話框跟 AI 說「幫我寫一份適用於電商網站的隱私權政策，包含蒐集項目、使用目的、保存期限、Cookie 政策」，AI 會直接寫進畫布。生成完看一下，把細節改成你公司實際做法。
- 用 Gutenberg 原生編輯：直接在畫布裡新增段落、清單、標題等 Gutenberg 區塊，自己一段一段寫。如果是從別的網站搬過來的舊版本，貼進去稍微整理一下排版即可。
為什麼這兩頁刪不掉？三層保護機制#
你可能會發現一件事：這兩頁無論在 WordPress 的「頁面」列表，還是 Vibe 畫布列表，都沒有「移至垃圾桶」的選項。這是故意的設計，因為這兩頁是法律必備頁，前台 footer 選單也掛在上面，一旦被誤刪會連帶：
- 頁尾選單連結變死連結。
- 客戶找不到隱私權政策，影響網站對 GDPR、《個資法》的合規。
- 結帳流程中如果有勾選「我已閱讀並同意退款與退貨政策」，連結會 404。
秒站在系統內建了三層刪除防線，從不同角度擋下意外刪除：UI 上的刪除選項直接隱藏，程式呼叫的 trash 動作會被攔截，強制刪除也會被擋下並顯示「此政策頁面受保護」的提示。
不想再看到生成器引導，或想重新打開怎麼辦#
每次進入退款政策編輯頁都跳出生成器表單，第一次有用，看多了會煩。表單左下角有一個勾選框「不再顯示此引導」，勾起來後系統會記住你的帳號偏好，之後同一個帳號進入退款政策編輯頁時不會再自動跳出。
如果之後又想重新看到生成器引導，回到「網站設定 → 頁尾資訊」分頁。兩顆政策編輯按鈕下方會出現一個黃色提示框，點「重新顯示生成器引導」，下次進入退款政策編輯頁就會再次跳出生成器。
如果這個帳號的政策生成器引導仍是啟用狀態，你會看到綠色「政策生成器引導目前啟用中」提示，不會看到重新顯示按鈕。這代表下次進入退款政策編輯頁時，生成器本來就會自動跳出，不需要再重設。
收尾：兩頁的工作分工#
退款與退貨政策走「填表單一鍵生成」，因為它的內容高度結構化，幾乎都是天數、比例、商品類型這類變數，用表單最快。隱私權政策走「Vibe 畫布自己編輯」，因為它跟業務細節太緊密相關，沒有真正通用的版本。兩頁都受刪除保護，避免站長或其他角色一個手滑就誤刪法律必備頁。
記得編輯完按「更新」存檔，前台就會立刻看到新內容。
延伸閱讀#
常見問題
政策生成器生成的內容可以再改嗎？
可以。生成器只是幫你把表單值套進政策文案模板，內容會以原生 Gutenberg 段落寫進 Vibe 畫布。寫入後你可以直接在畫布裡編輯任何文字、新增段落、調整順序，就跟改一般 Vibe 畫布頁面一樣。改完按「更新」存檔。
我已經自己寫好政策內容了，升級到新版會被覆蓋嗎？
不會。系統升級時會檢查原本的隱私權與退款頁是否已經有內容（移除空白後超過 30 字就算有），有的話會把那些內容當成畫布的初始版本沿用，不會被預設模板覆蓋。如果原本是空白，才會放預設樣板。
政策生成器產出的內容有法律效力嗎？
生成器產出的是一份「依照常見實務的政策模板」，可以當基礎使用，但秒站不提供法律保證。如果你的業務涉及醫療、金融、跨境、個資特別敏感的場景，建議產出後請熟悉相關法規的律師再看過一次。一般電商情境直接用是可以的。
想換一組退款條件，重新跑生成器要怎麼做？
如果之前按過「直接編輯」或勾選「不再顯示此引導」後看不到生成器，回到「網站設定 → 頁尾資訊」分頁，在兩顆政策編輯按鈕下方找到黃色提示框，按「重新顯示生成器引導」。下次進入退款政策編輯頁時，生成器就會再次跳出。
前台網址會是什麼樣子？需要自己設嗎？
不需要自己設。秒站會自動把兩頁的前台網址掛在 /privacy-policy/ 跟 /refund_returns/（後者沿用 WooCommerce 預設的退款頁 slug），頁尾選單也已經自動連好。你只要編輯內容、按更新存檔，前台網址就會立刻顯示新內容。