Stripe 收款：預約時線上刷卡

諮詢、課程、療程要在客戶預約時收費，預約系統可以串 Stripe 線上收款。客戶選完時段直接刷卡，付款成功才確認預訂。本篇講怎麼接 Stripe、怎麼設定金額、退款流程。

付款後預約才成立的流程#

串 Stripe 後，客戶預約流程變成：

1. 選日期 → 選時段
2. 填姓名、Email、聯絡資訊
3. 跳到付款頁，輸入信用卡刷卡
4. 付款成功 → 預約成立、寄確認信、寫進行事曆
5. 付款失敗 → 預約沒收，時段不會被鎖

啟用付款模組#

1. FluentBooking →「設定」（Settings）→「進階模組」（Advanced Modules）
2. 找到「付款模組」（Payment Module）→ 勾啟用
3. 儲存

啟用後設定選單會多一個「付款」（Payments）頁籤。

設定貨幣（一次設好）#

1. 「付款」頁籤 →「貨幣」（Currency）
2. 選 TWD（新台幣）
3. 「貨幣位置」（Currency Position）：建議選「左側」（NT$1,000）

金額顯示格式：千分位、小數點、貨幣符號可在同個頁面細調。

綁定 Stripe 帳號#

準備 Stripe 帳號#

還沒有 Stripe 帳號的話，先到 stripe.com/tw 註冊並完成商家驗證（公司或個人營利資料、銀行帳戶）。台灣商家可以收信用卡，台幣結算後匯到指定銀行帳戶。

綁定步驟#

1. FluentBooking →「付款」→「Stripe」
2. 勾「啟用 Stripe 付款方式」
3. 選模式：「測試模式」（先用這個試）或「正式模式」
4. 到 Stripe 後台「開發人員」→「API 金鑰」複製：
   • 可發布金鑰（Publishable Key）pk_開頭
   • 密鑰（Secret Key）sk_開頭
5. 貼到 FluentBooking 對應欄位 → 儲存
6. 系統會顯示「設定 Webhook URL」一段網址，複製這段網址
7. 到 Stripe 後台「開發人員」→「Webhooks」→ 新增端點，貼上剛才那段網址，事件選 checkout.session.completed 與 charge.refunded

Webhook 是讓 Stripe 把付款結果通知回你網站的回叫網址，沒設好就會發生「客戶付了但預約沒成立」的問題。

用測試模式做一次完整測試#

正式上線前，先用測試模式跑完整流程：

1. 把 FluentBooking Stripe 模式設成測試
2. 用測試金鑰 pk_test_、sk_test_
3. 用無痕視窗打開預約頁，跑完整流程
4. 付款頁輸入測試卡號 4242 4242 4242 4242、任意未來年月、任意 CVC
5. 確認預約有成立、確認信有寄到、Stripe 後台有交易紀錄
6. 都對 → 切回正式模式、換正式金鑰

在活動類型設定金額#

1. 進入活動類型 → 滑到「付款設定」
2. 勾「啟用付款」（Enable Payment）
3. 填金額（例如 1000）、選貨幣 TWD
4. 儲存

同一個日曆下不同活動類型可以設不同金額（例如 30 分免費諮詢 vs 60 分付費諮詢 NT$1,500）。

退款流程#

1. FluentBooking →「預訂」→ 找到要退款的預訂
2. 進入詳情頁 →「付款項目」（Booking Payment Items）
3. 點「退款」（Refund payment from stripe）→ 確認

退款是全額，不支援部分退款。退款發起後 5-10 個工作天內回到客戶信用卡。

常見問題#

手續費誰收？#

Stripe 的手續費由你（商家）扣，不會額外收客戶。台灣 Stripe 標準費率是 2.9% + NT$10/筆（依方案會有差，以 Stripe 官方為準）。

客戶可以選擇付款或免付直接預約嗎？#

同一個活動類型只能設一個價格（包含免費）。如果你要混合方案：建一個「免費諮詢」活動類型 + 一個「付費諮詢」活動類型，客戶在預約頁先選種類。

想收訂金、剩下到場再付？#

把活動金額設成訂金金額（例如全程 NT$3,000，預約收訂金 NT$500），剩下 NT$2,500 在現場另外處理（POS、轉帳）。Stripe 整合本身不支援「線上收訂金 + 線下付尾款」拆單流程，要靠手動安排。

客戶取消預約會自動退款嗎？#

不會自動。預約取消只取消行事曆事件，款項你要自行決定是否退。建議在服務頁明確列出取消政策（例如「24 小時前免費取消，48 小時內取消扣 50%」），減少糾紛。