客戶預約後系統會寄出多封 Email：預訂確認、提醒信、取消通知、重新排程通知。本篇講通知種類、怎麼自訂內容、怎麼用變數帶入客戶資料、預約系統提醒信怎麼設。
系統內建的通知種類#
每個活動類型都有獨立的通知設定。進入活動類型 → 點「通知」（Notifications）頁籤，會看到內建模板：
- 新預約給客戶：客戶預約成功立刻寄
- 新預約給主持人：主持人收到「您有新預約」
- 提前提醒給客戶：活動前 X 小時自動寄
- 提前提醒給主持人：活動前 X 小時自動寄
- 取消通知：取消時寄
- 重新排程通知：時段改了寄
- 追蹤信（Follow-up）：活動結束後 X 小時寄（適合請客戶留評、寄回饋表單）
每封信都可獨立啟用/停用、改主旨、改內文。
編輯通知信內容#
- 進入活動類型 →「通知」頁籤
- 點要改的通知（例如「新預約給客戶」）
- 編輯主旨、收件人、副本（CC）、密件副本（BCC）
- 編輯內文：富文字編輯器，可以加格式、放圖片、放連結
- 儲存
用變數帶入客戶資料#
主旨與內文可以用 {{...}} 變數，系統發信時自動替換成該筆預訂的實際資料。常用變數：
{{guest.full_name}}客戶全名{{guest.first_name}}客戶名字{{guest.email}}客戶 Email{{event.title}}活動名稱{{event.date_time}}活動日期與時間{{event.location}}活動地點（含 Google Meet / Zoom 連結）{{host.name}}主持人姓名{{booking.cancel_url}}客戶自助取消連結{{booking.reschedule_url}}客戶自助重新排程連結
編輯器內有「合併標籤」（Merge Tags）按鈕，點開可以看到完整變數清單，直接點選插入。
提醒信時機怎麼設#
進入「提前提醒給客戶」這封通知 → 設「時間」（When to send）：
- 提前 24 小時：活動前 1 天寄
- 提前 1 小時：活動前 1 小時寄（適合線上會議避免客戶忘）
- 提前 30 分鐘：實體店家、即將到場提醒
常見組合：開兩封提醒（24 小時 + 1 小時），雙保險。
設定發信地址（避免進垃圾信）#
FluentBooking →「設定」→「通用設定」（General Settings）→「Email」：
- 寄件人姓名：客戶看到的寄件名（例如「秒站客服」「諮詢小幫手」）
- 寄件人 Email：建議用網域 Email（noreply@你的網域.com），不要用 Gmail/Yahoo 寄出
- 回覆地址（Reply-to）：客戶按回信會回到的信箱（建議真人會收的 Email）
強烈建議：搭配 SMTP 服務（FluentSMTP、SendGrid、Mailgun）寄信，避免進客戶的垃圾信匣。WordPress 預設的 PHP mail 通常不可靠。
測試通知信#
每封通知右上角有「寄測試信」（Send Test Email）按鈕：
- 填要測試的 Email
- 送出
- 到該 Email 收件匣（含垃圾信匣）確認
檢查：主旨對不對、變數有沒有正確替換、連結會不會點、垃圾信匣會不會被誤判。
常見問題#
客戶說沒收到確認信？#
三個檢查：
- 到「預訂」詳情頁看「活動紀錄」（Activities），確認系統有寄出
- 請客戶找垃圾信匣、推廣信匣（Gmail 分類）
- 裝 SMTP 外掛（FluentSMTP）改用第三方寄信服務，可同時提高送達率與留下寄信紀錄
能不寄通知信給特定預約嗎？#
手動建立預訂時可以勾「不寄通知」。系統自動建立的預訂（客戶自己訂的）一律會寄，除非把該封通知整個關掉。
要寄給多人收件（CC 給經理）？#
編輯通知時填 CC 或 BCC 欄。BCC 適合不想讓客戶看到「還有誰收到這封信」。