服務條款生成器

免費服務條款／政策生成器 — 電商網站運送、退換貨、課程退費政策一鍵搞定

經營電商網站或線上課程平台，最容易被忽略卻最關鍵的就是服務條款／政策。一份完整的運送政策、退款政策與退貨政策，不只是法規要求，更直接影響消費者的購買信心與 SEO 排名。

這款服務條款／政策生成器讓你用最短的時間，根據自己的物流方式、出貨天數與退換貨規則，自動產出格式正確、結構完整的政策文案。支援實體商品與線上課程兩種商品類型，輸出的內容符合 SEO 語意結構（H2 標題 + 列表），可直接貼進 WordPress、Shopify、WooCommerce 或任何網站後台使用。

內容目錄 顯示

這個工具能幫你產出哪些政策？

實體商品政策

  • 運送政策：配合物流商（宅配、超商取貨、離島郵寄）、配送天數、適用地區、出貨說明，一次設定完成。
  • 退款政策：退款申請期限、處理天數，產出四條標準退款流程說明。
  • 退貨政策：退貨申請期限、處理天數，涵蓋瑕疵品退貨的完整流程。

線上課程 / 虛擬服務政策

  • 課程終止與退費：全額退費期限、部分退費區間與比例、不予退費起始日，符合台灣定型化契約規範方向。
  • 課程授權範圍與使用原則：課程開通時間、觀看期限，清楚定義交付方式以避免被認定為遞延性商品。

為什麼你的網站需要完整的服務政策？

根據台灣《消費者保護法》與《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，網路販售商品或服務的業者必須在網站上清楚揭露退換貨條件與運送方式。缺少這些資訊，輕則影響消費者信任度與轉換率，重則可能面臨消費申訴與主管機關裁罰。

從 SEO 角度來看，Google 的 E-E-A-T（經驗、專業、權威、信任）評估標準中，網站是否具備完整的政策頁面是「信任」指標的重要組成。擁有清楚的運送政策、退款政策與隱私權政策頁面，有助於提升網站在搜尋結果中的可信度評分。

如何使用服務政策生成器？

  1. 填寫公司資訊：輸入公司或平台名稱（必填）與統一編號（選填）。
  2. 選擇商品類型：勾選「實體商品」、「線上課程 / 虛擬服務」或兩者皆選。
  3. 設定物流與政策細節：依照你的實際營運情況，調整物流商、配送天數、退款天數等欄位。
  4. 一鍵生成：點擊「生成服務政策文案」，即可取得完整政策內容。
  5. 複製貼上：選擇「HTML」格式直接貼進網站編輯器，或選「純文字」用於 Email、LINE 等通路。

適合誰使用？

  • 正在架設電商網站的品牌經營者與個人賣家
  • 使用 WordPress / WooCommerce / Shopify / Shopline 的網站管理者
  • 販售線上課程、數位商品的知識型創業者與講師
  • 協助客戶建置網站的網頁設計師與接案工作者
  • 需要快速產出政策範本的行銷企劃與營運人員

3 種常見業態的政策組合對照

同樣是「服務政策」，不同業態需要的範圍與重點完全不同。這張表把台灣最常見的三種網站經營型態整理出來，讓你一眼看懂自己的網站該生成哪幾份政策：

業態類型必備的政策文件法規特別提醒
實體商品電商
（手作、服飾、食品、家居）		運送政策、退換貨政策、個資政策、使用條款消保法 7 天鑑賞期是鐵則；生鮮、量身訂製等例外要明確寫清楚
線上課程／數位商品
（講師、顧問、數位創作者）		課程退費政策、授權使用範圍、觀看期限、個資政策數位內容依法可排除 7 天鑑賞期，但需「事先告知消費者」；建議加「課程終止與退費比例」條款
一對一服務／預約
（教練、諮詢、設計接案、醫療）		預約取消政策、退費規則、服務延期政策、個資政策需明確寫「提前幾小時取消可退幾成」；一次性服務建議事先簽電子合約

下面的工具支援這三種業態的完整組合——你勾選對應的選項，就會一次生成所有該有的政策文件。生成後可以直接複製到任何平台；如果你用秒站，還可以透過後台的「自訂頁面」功能一鍵嵌入，連排版都不用煩惱——系統會自動套用你的品牌色、字型與首頁風格，讓政策頁面看起來像官網的一部分，而不是貼了一堆法律文字的外掛。

服務條款生成器

服務條款生成器

根據您的商品類型與物流設定，一鍵產出完整的服務條款文案

公司資訊

1公司 / 平台名稱 *
將顯示於政策文案開頭，此欄位為必填
2統一編號
非必填，若填寫將顯示於文案中

請確認您銷售的商品類型

可複選，不同商品類型會產生不同的服務條款段落

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重點整理

生成的政策文案可以直接使用嗎？

可以，生成的內容已具備完整的格式與常見條款。不過每家公司的營運情況不同，建議根據自身需求微調文字內容，必要時可諮詢法律顧問確認是否符合相關法規。

HTML 格式和純文字格式有什麼差別？

HTML 格式包含語意標籤（H2 標題、有序列表、無序列表），貼進 WordPress 等網站編輯器後會自動呈現正確的排版與層級，也有利於 SEO。純文字格式則適合用在 LINE、Email、社群貼文等不支援 HTML 的場景。

線上課程為什麼需要「課程授權範圍」政策？

線上課程屬於預付型商品，若從下單到實際交付（開通課程）超過 30 天，依規定可能需要酌收保證金。在政策中明確載明開通時間與交付方式，可以避免被認定為遞延性商品，同時保護買賣雙方的權益。

這個工具收費嗎？

完全免費，不需要註冊帳號，所有功能皆可直接使用。

可以用在 Shopify 或其他平台嗎？

可以。生成的政策文案是通用的 HTML 或純文字格式，可貼進任何支援自訂內容的電商平台，包含 WordPress、WooCommerce、Shopify、Shopline、CYBERBIZ、91APP 等。

退換貨天數應該設定幾天？

依據台灣《消費者保護法》第 19 條，通訊交易的消費者享有收到商品後 7 天的猶豫期，期間內可無條件退貨。本工具預設值即為 7 天，你可以依照公司政策調高天數，但不建議低於法定標準。

這個工具產出的政策，可以商用嗎？會有法律效力嗎？

可以直接商用。本工具產出的條款以台灣現行《消費者保護法》、《個人資料保護法》等為依據，符合一般電商、課程、服務網站的基本法律要求。不過，每個業務都有其獨特性（例如特許行業、跨國銷售、高單價商品），如果你的業態特殊或銷售額龐大，建議將生成的版本作為「草稿底稿」，再請律師做最後審閱。對 90% 的中小型網站來說，這份生成結果已足以上線使用。

我用秒站以外的平台（Shopify、Shopline、WordPress）也能用這工具嗎？

可以。生成後的政策是純文字／HTML 格式，任何平台都能使用——Shopify、Shopline、Wix、WordPress 都可以複製貼入。差別是：其他平台你需要自己找對應欄位貼入（通常在「設定 → 法律頁面」或「自訂頁面」）；秒站則支援後台一鍵嵌入、自動套用品牌色與字型，省下排版時間。工具本身是免費的，你不必為了用它而來秒站。

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