經營電商網站或線上課程平台，最容易被忽略卻最關鍵的就是服務條款／政策。一份完整的運送政策、退款政策與退貨政策，不只是法規要求，更直接影響消費者的購買信心與 SEO 排名。

這款服務條款／政策生成器讓你用最短的時間，根據自己的物流方式、出貨天數與退換貨規則，自動產出格式正確、結構完整的政策文案。支援實體商品與線上課程兩種商品類型，輸出的內容符合 SEO 語意結構（H2 標題 + 列表），可直接貼進 WordPress、Shopify、WooCommerce 或任何網站後台使用。

這個工具能幫你產出哪些政策？

實體商品政策

• 運送政策：配合物流商（宅配、超商取貨、離島郵寄）、配送天數、適用地區、出貨說明，一次設定完成。
• 退款政策：退款申請期限、處理天數，產出四條標準退款流程說明。
• 退貨政策：退貨申請期限、處理天數，涵蓋瑕疵品退貨的完整流程。

線上課程 / 虛擬服務政策

• 課程終止與退費：全額退費期限、部分退費區間與比例、不予退費起始日，符合台灣定型化契約規範方向。
• 課程授權範圍與使用原則：課程開通時間、最長預付期，清楚定義交付方式以避免被認定為遞延性商品。

為什麼你的網站需要完整的服務政策？

根據台灣《消費者保護法》與《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，網路販售商品或服務的業者必須在網站上清楚揭露退換貨條件與運送方式。缺少這些資訊，輕則影響消費者信任度與轉換率，重則可能面臨消費申訴與主管機關裁罰。

從 SEO 角度來看，Google 的 E-E-A-T（經驗、專業、權威、信任）評估標準中，網站是否具備完整的政策頁面是「信任」指標的重要組成。擁有清楚的運送政策、退款政策與隱私權政策頁面，有助於提升網站在搜尋結果中的可信度評分。

如何使用服務政策生成器？

1. 填寫公司資訊：輸入公司或平台名稱（必填）與統一編號（選填）。
2. 選擇商品類型：勾選「實體商品」、「線上課程 / 虛擬服務」或兩者皆選。
3. 設定物流與政策細節：依照你的實際營運情況，調整物流商、配送天數、退款天數等欄位。
4. 一鍵生成：點擊「生成服務政策文案」，即可取得完整政策內容。
5. 複製貼上：選擇「HTML」格式直接貼進網站編輯器，或選「純文字」用於 Email、LINE 等通路。

適合誰使用？

• 正在架設電商網站的品牌經營者與個人賣家
• 使用 WordPress / WooCommerce / Shopify / Shopline 的網站管理者
• 販售線上課程、數位商品的知識型創業者與講師
• 協助客戶建置網站的網頁設計師與接案工作者
• 需要快速產出政策範本的行銷企劃與營運人員